¿Qué necesitas saber?
A continuación te dejo el listado de preguntas frecuentes, agrupadas en las siguientes categorías:
1. Cómo comprar
2. Dónde encontrarnos (solo venta online)
3. Envíos y entregas
4. Formas de pago
5. Cambios y devoluciones
6. Guía de talles
7. Todo sobre nuestra Indumentaria
8. Todo sobre nuestras bikinis
9. Cuidado de tus Kristen
10. Quienes somos y por qué lo hacemos
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1. Cómo comprar en nuestra web:
• Elegí el producto y sumalo al carrito, podés agregar más productos o iniciar compra.
• Iniciá la compra y completá tus datos.
• Indicá la dirección de envío.
• Seleccioná el medio de pago.
• Confirmá la compra y seguí las instrucciones.
• Te vamos a contactar por WhatsApp o Instagram, cuando el pago se encuentre acreditado y el pedido listo para despachar, dentro de los tiempos establecidos en el siguiente punto.
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2. Dónde encontrarnos (solo venta online)
¿Tienen showroom?
No tenemos showroom ni local físico. Toda la venta es exclusivamente online a través de nuestra tienda online.
Esto nos permite trabajar con stock cero, crear diseños únicos y producir cada prenda especialmente para vos.
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3. Envíos y entregas
¿Las prendas están listas para enviar o son por encargo?
En Kristen trabajamos con prendas de diseño de autor, con la siguiente disponibilidad:
ÚNICAS: No se repiten y tienen disponibilidad inmediata. Están listas para enviar o entregarse en 24 hs hábiles.
En PRE ORDER: Se confeccionan especialmente para vos luego de tu compra, es decir, las tenemos listas para enviar o entregar en 3 días hábiles, luego de cerrada la PRE VENTA de cada viernes 21 hs (vuelve a abrir cada lunes a las 8 hs).
CON STOCK en pequeñas cantidades: Por el momento, solamente trabajamos esta modalidad con bikinis. Su disponibilidad es inmediata y se envian o entregan en 24 hs hábiles al igual que prendas únicas.
¿Donde puedo ver la disponibilidad de cada producto?
En la descripción de cada producto en la web, indicamos su disponibilidad y tiempos de entrega.
¿Puedo comprar desde cualquier parte del país?
Si, por el momento solo hacemos envíos en toda la Argentina, a través de Correo Argentino y Andreani.
Para quienes vivan en Villa María o Villa Nueva, las entregas son sin costo a domicilio.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío y el seguimiento se informan automáticamente al momento de la compra. Antes podés calcularlo desde la web ingresando tu código postal, haciendo click en cualquier producto > medios de envío.
Si vivís en Villa María o Villa Nueva, tenes la opción de envío sin costo a domicilio.
Ingresando tu código postal en la sección “medios de envío” y seleccionando la opción de envío GRATIS VM y VN, te entregamos tu pedido en tu domicilio para que te lo puedas probar.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Estos son los tiempos de entrega de cada medio de envío:
Andreani:
Envío estándar: 2 a 3 días hábiles.
Correo argentino:
Envío express: 1 a 3 días hábiles.
Envío estándar: 2 a 5 días hábiles.
Entregas a domicilio en V. María y V. Nueva: En el día / 24 hs hábiles.
Importante: Estos tiempos de entrega se cuentan a partir del momento en que despachamos tu pedido y dependen de la ubicación de origen y destino. En épocas de festividades o de grandes promociones y descuentos, se puede extender más.
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4. Formas de pago que aceptamos
¿Qué promociones tienen con medios de pago?
🏦 10% de descuento por transferencia
💳 3 cuotas sin interés
📨 Envío Gratis y 6 cuotas sin interés en compras a partir de $190.000.
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5. Cambios y devoluciones
¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio?
Desde el momento en que recibís tu pedido, tenés 30 días corridos para realizar un cambio.
Podés hacerlo por envío o de forma presencial.
Si vivís en Villa María o Villa Nueva, te lo llevamos a tu domicilio (sin costo), coordinando previamente con nosotros.
¿Cómo lo hago?
Para solicitar un cambio envíanos un correo a [email protected]
con el asunto "Cambio". Si ya sabés qué prenda querés en su lugar, podés indicarlo al momento de solicitarlo.
Todo lo que está disponible se encuentra actualizado en nuestra tienda online.
En caso de prendas únicas, podés solicitar un cupón para usar en futuras compras.
¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
Todos nuestros productos pasan por un control de calidad minucioso antes de ser enviados. Nos aseguramos de que el producto se encuentre en perfectas condiciones antes de que llegue a tus manos.
Por eso para poder realizar el cambio, el producto debe estar:
- Sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Con su bolsa original de almacenamiento y etiqueta/s.
Los costos de envío para cambios corren por cuenta del cliente.
En caso de tratarse de una falla de fábrica, el costo de envío corre por nuestra cuenta.
⚠️ Importante:
Los productos comprados en promoción (sale, cyber monday, etc) no tienen cambio ni devolución.
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6. Guía de talles Kristen
¿Como se mi talle?
En cada producto de nuestra web vas a encontrar la tabla de medidas y una guía para tomarlas correctamente, incluida en las fotos del producto.
También podés ver esta información en la sección "Guía de talles" en el menú principal.
Si estás entre dos talles, te sugerimos elegir siempre el más grande.
Si tenés dudas, escribinos por DM o WhatsApp antes de comprar y te ayudamos a encontrar el tuyo, según tus medidas reales.
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7. Sobre nuestra indumentaria
Diseñamos prendas únicas y exclusivas que no se repiten. Ya que, siempre estamos en la búsqueda de crear lo que todavía no hemos visto. Algo distinto e innovador, que rompa con lo predecible y que no se parezca a nada más. Trabajamos con materiales de primera calidad nuevos y reciclados, bajo stock cero con prendas únicas, exclusivas (en pre order) y en pequeñas cantidades, para evitar excedentes.
No seguimos tendencias, las interpretamos, a partir de conceptos que nos inspiran y nos hacen sentido.
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8. Todo sobre nuestras bikinis
Nuestras bikinis están pensadas para durar más de una temporada, ya que trabajamos con materiales de primerísima calidad.
Están forradas, tienen buena sujeción y diseño real, más allá de lo estético para que te sientas icónica, segura y cómoda.
Y encima son super exclusivas!!! ya que trabajamos en pequeñas cantidades, para cumplir con nuestra promesa de hacerte sentir: única e irrepetible y de manera sostenible.
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9. Cuidado de tus Kristen
- Lavalas a mano, con agua fría y jabón neutro
- No las centrifugues.
- No las retuerzas.
- No uses plancha.
- Ni las metas al lavarropas (en especial las que tienen apliques metálicos o cintas,ya que podría dañar la prenda o incluso tu lavadora).
- Guardalas bien estiradas y dobladas, idealmente en su bolsa de PVC reciclable.
Cada prenda está hecha con amor y dedicación: tratala con ese mismo cuidado y te acompañarara por muchísimo tiempo.
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10. Quiénes somos y por qué lo hacemos
Kristen nace de una necesidad real: encontrar ropa con identidad, sin copiar lo que ya existe.
Somos diseño de autor, producción consciente y prendas que no buscan pertenecer.
Trabajamos con stock cero o en pequeñas cantidades para no generar exceso ni repetir.
Cada prenda que ves fue pensada para que te sientas empoderada, auténtica y única.
Detrás de Kristen hay una historia real, como la tuya. Y queremos vestirla🖤
